Der digitale Wandel in Deutschland

Inhaltsverzeichnis

1. Das Problem mit der Infrastruktur 
2. Wie kann man eine echte, funktionierende Veränderung einführen? 
3. Wir leben in der Vergangenheit 
4. Haben wir Angst, Risiken einzugehen? 
5. Mitarbeiter, Team, Menschen 

Als ich anfing, diesen Blog-Beitrag zu erstellen, war die Idee, über die Erfahrungen, Technologien und anderen Herausforderungen zu schreiben, die während der letzten Veranstaltungen, an denen wir teilgenommen haben, diskutiert wurden. Dabei kam allerdings immer wieder dieselbe Frage auf, welche mich beschäftigte. „Wo befinden wir uns eigentlich auf unserer digitalen Reise in Deutschland?“ 

Aufgrund dieser Frage habe ich mich entschlossen, meine Gedanken und Erfahrungen nach den letzten Gesprächen mit IT- und Geschäftsführern, Entscheidungsträgern und anderen Stakeholdern der digitalen Geschäftstransformation zu teilen. 

Die letzten Monate waren sehr ereignisreich und wir haben sowohl am "600 Minutes Executive IT" - bzw. am "Deutschen IT-Leiter" -Kongress teilgenommen. Die Keynotes und Diskussionen während dieser Veranstaltungen waren erneut sehr interessant und gaben viele Einblicke, wo sich Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation befinden und wo die Herausforderungen liegen. 

All diese Gespräche führten jedoch zu vielen Fragen zur Digitalisierung in Deutschland im Allgemeinen und zu den tatsächlichen Vorgängen hinter den Kulissen. Einerseits scheint alles großartig zu sein - überall passieren großartige Dinge. Zum Beispiel Alexa, die unser tägliches Leben zu Hause unterstützt. Künstliche Intelligenz, welche Landwirte dabei unterstützt, ihr Gelände effektiv zu verwalten. Humanoide Roboter, welche Aufgaben erledigen und Objekte für uns bewegen, fast genauso, wie Menschen es tun können (oder sogar besser). Ebenso stehen uns Millionen von fantastisch aussehender Apps mit großartigen Funktionen und Designs zur Verfügung, um uns täglich zu unterstützen oder zu unterhalten. Ich könnte weiter und weiter über die Möglichkeiten und Technologien sprechen, welche auftauchen und für alle verfügbar sind. Bei Objectivity verwenden wir KI in der Automatisierung - beispielsweise unseren eigenen Bot zur Mitarbeiterbindung, erstellen Prototypen mithilfe künstlicher Intelligenz, um Besprechungsräume zu buchen oder verwenden einen Algorithmus, um unsere Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. 

Warum gibt es dann so viele Herausforderungen für Unternehmen und uns im Allgemeinen, unsere Prozesse und unser Leben zu digitalisieren? Mein Punkt ist dieser: Wie kann es denn sein, dass wir es nicht schaffen in jeden Haushalt in Deutschland eine vernünftige Internetverbindung zur Verfügung zu stellen? Wir sprechen über die Markteinführung von 5G mit all seinen Möglichkeiten, können jedoch keine stabile 4G-Abdeckung bereitstellen. Während Menschen in anderen Ländern per Gesichtserkennung bezahlen, zählen wir immer noch die Münzen in unseren Brieftaschen. Oder warum haben wir immer noch so viele manuelle und sich wiederholende Aufgaben, z.B. um Papierdokumente auszufüllen und zur Post zu bringen, um sie zu versenden? 

Das Problem mit der Infrastruktur 

Einige Herausforderungen sind sehr offensichtlich und leicht zu erkennen. Obwohl Experten die Zukunft der Datenübertragung in Glasfasernetzen als praktisch unbestreitbar ansehen, liefert Deutschland im internationalen Vergleich noch kein gutes Bild. Der Weg in die glasige Zukunft und damit ins Gigabit-Zeitalter kann nicht mehr abgewendet werden. Wir scheinen jedoch den weltweiten Trend erneut zu verschlafen. 

Nach dem letzten Rangvergleich des FTTH-Councils aus dem Jahr 2018 belegt die Bundesrepublik in der EU-weiten Betrachtung nur Platz 30 (2016 noch Platz 27). Derzeit (Ende 2019) können in Deutschland rund 4,4 Millionen Haushalte auf "richtiges" Glasfaser-Internet zugreifen. In diesem Fall bedeutet „richtig“ die Art und Weise, wie die Glasfaserleitungen direkt zum Haus oder Modem des Endkunden führen, d.h. FTTH oder FTTB. In Prozentpunkten bedeutet dies eine Abdeckung von nur 10,5 Prozent. 

Es gibt viele Gründe und Aspekte, die miteinander zusammenhängen, und es würde den Rahmen dieses Blogs sprengen diese ausführlich zu diskutieren. Dennoch kann ich Ihnen die Kolumnen von Sascha Lobo im Spiegel Online oder Sascha Lobo - Der Debatten-Podcast empfehlen. Er gibt einen kritischen Überblick über den Lobbyismus in der Politik sowie über die Entscheidungen, welche die Regierung in dieser Hinsicht getroffen hat und trifft. 

Nun, die Infrastruktur ist nur ein kleiner Teil des Gesamterfolges der Digitalisierung. Ohne sie wird es jedoch unmöglich sein vorwärts zu kommen. 

Wie kann man eine echte, funktionierende Veränderung einführen? 

Natürlich müssen bei der Entscheidung, eine echte Änderung vorzunehmen, viele unterschiedliche Ansichten und Meinungen berücksichtigt werden. Und ja, ich glaube es ist unmöglich, jeden einzelnen mit diesen Entscheidungen zufrieden zu stellen, welche getroffen werden müssen. Ich denke jedoch, dass es entscheidend ist sicherzustellen, dass die Entscheidungen immer der Mehrheit und dem Allgemeinwohl der Sache dienen. Ich meine, hilft es sich an Prozesse in der Organisation zu halten, nur weil sie in der Vergangenheit immer funktioniert haben oder erfolgreich waren? Wo bleibt Raum für Wachstum und Innovation, wenn keine neuen Wege in Betracht gezogen und bewertet werden? 

Wie kann ich ein führendes Unternehmen sein, wenn ich weiterhin dieselben alten Produkte verkaufe oder anbiete, während andere bessere und innovativere Ideen entwickeln, welche darauf abzielen, dieselben Produkte, aber mit verbesserten Funktionen und eines viel besseren Endnutzererlebnisses bereitzustellen? 

Ist es nicht eine Tatsache, dass ich Geld investieren muss, um Geld zu verdienen? Wenn ich aber nur darauf schaue meine Kosten zu senken, um den Profit zu steigern, verliere ich die Möglichkeit mich darauf zu fokussieren, wie ich meinen Umsatz steigern kann. 

Ich denke, dass dies viel mit einer agilen Denkweise zu tun hat. Ich habe versucht dies zu verstehen als mir ein Abteilungsleiter sagte, dass sie jetzt agile Dinge machen. Es ist überraschend, weil Sie entweder als Organisation agil sind oder Sie sind es nicht, und es ist nicht möglich, einfach „agile Dinge zu machen“. 

Als Organisation haben wir vor ungefähr 11 Jahren dieselbe Geschäftstransformation durchlaufen. Natürlich ist dies eine Herausforderung und eine große Veränderung für alle Mitarbeiter. Es ist jedoch erwiesen, dass wir als Organisation wohl nicht erfolgreicher wären, wenn wir dies nicht getan hätten. Und ja, wir sind agil. 

Wir leben in der Vergangenheit 

Es scheint, dass wir mehr Zeit damit verbringen, stolz auf die großartigen Erfolge zu sein, welche wir erzielt haben. Wir schauen uns alle Dinge an, in welchen wir früher gut waren. Bei Gesprächen stellte sich heraus, dass wir nicht genug Zeit damit verbringen, darüber zu diskutieren, wie wir diese Dinge noch verbessern können, oder sogar neue Fähigkeiten, Dienstleistungen oder Qualitäten zu finden, die uns möglicherweise noch nicht bewusst sind. Ich möchte an dieser Stelle den „Gallups Strengthfinder“ ansprechen, der eine großartige Möglichkeit ist, die eigenen Stärken zu betrachten und darauf aufzubauen. Es ist viel positiver, sich auf unsere Stärken zu konzentrieren, als sich mit unseren Schwächen zu befassen. Es gibt auch die Möglichkeit zu bewerten, was wir wirklich gut können und wie wir dies noch weiter verbessern können. Darüber hinaus gibt es uns die Möglichkeit, das bestmögliche Match für uns zu finden, um unsere eigenen Stärken zu ergänzen und effektive Teams zu bilden, welche nicht nur auf Fähigkeiten und Wissen basieren, sondern auch auf unseren natürlichen Eigenschaften. Auf diese Weise können wir immer noch stolz auf das sein, was wir wirklich können, und dies nutzen, um uns zu verbessern und darauf aufzubauen. 

Wenn ich die Worte von Henry Ford verwenden darf: "Sie können Ihren Ruf nicht auf dem aufbauen, was Sie in Zukunft tun werden". 

Haben wir Angst, Risiken einzugehen? 

Dies ist ein kniffliger Punkt, um eine Allgemeine Lösung zu finden oder Vorschläge zu machen. Es versteht sich von selbst, dass das Eingehen von Risiken Mut erfordert, und ich sage Ihnen nicht, dass Sie alles auf eine Karte setzen sollen, wie wenn Sie in ein Casino gehen. Es geht mehr darum zu bewerten, welche Risiken eingegangen werden können und was wirtschaftlich sinnvoll ist, um dieses einzugehen. Natürlich wird nicht alles funktionieren - es wird Fehler geben und es werden gute Bewertungen erforderlich sein, um zu überprüfen, ob eine Investition tatsächlich für das Unternehmen vorteilhaft ist. 

In unserer Kultur wird Misserfolg jedoch meistens als Schwäche angesehen, und die Schuldzuweisung in Sitzungssälen ist eine tägliche Übung, wenn die Dinge nicht so laufen, wie sie sollten. Es ist wichtig, ein gewisses Maß an Misserfolg zuzulassen - es ist eine großartige Möglichkeit, etwas Außergewöhnliches auszuprobieren, zu bewerten und erneut zu versuchen. Fakt ist: Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie weiter an Ihren Produkten oder Dienstleistungen arbeiten und diese ständig verbessern. Um zu sehen, wie Innovation funktionieren kann, klicken Sie hier. 

Es sollte natürlich auch ein Budget zur Verfügung stehen, um Dinge auszuprobieren, Innovationen zu ermöglichen und zu prüfen, ob eine Theorie in die Produktion umgesetzt werden kann. Es gibt sehr viele Organisationen, die darin sehr gut sind. Allerdings in kleinen und mittleren Unternehmen habe ich jedoch viele Menschen getroffen, die in ihrem Unternehmen keine Gelegenheit dazu haben. Wenn es daran liegt, dass für solche Dinge kein Geld verfügbar ist, überlegen Sie, wie viel Sie für die Rekrutierung und Schulung neuer Teammitglieder ausgeben. Wenn Menschen nicht die Möglichkeit haben, ihre kreativen Fähigkeiten einzubringen, und nicht am Erfolg des Unternehmens beteiligt sind, werden sie früher oder später das Unternehmen verlassen und für Unternehmen arbeiten, die ihnen eine solche Chance bieten. 

Mitarbeiter, Team, Menschen 

Als letzten Punkt, jedoch mit der wichtigste Teil von allem, sind die Menschen im Unternehmen, die den Unterschied ausmachen. Es geht darum, wie wir sie einbeziehen und wie wir sicherstellen, dass das, was wir tun, das Richtige ist. Zu Beginn des Veränderungsprozesses sollte damit begonnen werden, wie das Team darüber denkt und wie es umgesetzt werden kann. In jeder Organisation gibt es Menschen, die Zweifel haben und viele Fragen stellen. Dies ist äußerst wichtig, damit diese Zweifel bei Entscheidungen berücksichtigt werden können. Natürlich bringt Veränderung Unsicherheit, Sorgen und manchmal Angst mit sich. Aber es bringt auch Herausforderungen, welche gelöst werden wollen, sowie neue und spannende Möglichkeiten. Es wird alles von der Kommunikation abhängen und inwieweit das Team in den Prozess einbezogen wird. Eine große Portion Motivation und einige gute Aussichten sollten dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. 

Dieser Veränderungsprozess muss auch vom Management geleitet und mitgetragen werden. Man muss an den Erfolg glauben, um die Botschaft an das Team weiterleiten zu können. Möglicherweise besteht auch die Notwendigkeit, das Management zu schulen, um sicherzustellen das an der Spitze keine Missverständnisse entstehen. 

Bei Objectivity haben wir 4 Werte, die den Kern unseres Geschäfts bilden. Sie alle umgeben ein großes Gesamtziel. Win-Win und das gilt für alle Stakeholder in einem Projekt, Prozess, Team oder einer anderen Entscheidung, die wir treffen müssen. 

Ich denke, es gibt kein Erfolgsrezept, das für jeden geeignet ist, und jede Organisation wird ihre Erfahrung in mindestens einigen der oben genannten Teile haben. Es gibt viel mehr Gründe und Beispiele, daher sind dies nur einige Punkte, die ich in diesem Beitrag angesprochen habe. 

Es ist wichtig, die vorhandenen Prozesse in Frage zu stellen und Ideen zu entwickeln, wie sie verbessert werden können. Geben Sie den Mitarbeitern Raum, um ihre Gedanken auszudrücken, und geben Sie ihnen vor allem Unterstützung und die Möglichkeit, um Ideen zu entwickeln. 

Vergessen Sie nicht - wenn Sie es nicht tun, wird es jemand anderes tun, und früher oder später wird die Konkurrenz es besser, schneller und höchstwahrscheinlich effizienter machen als Sie.