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Den Nutzer dabei unterstützen, sich so schnell wie möglich zurechtzufinden und die relevanten Informationen zu erhalten sowie dafür einen zuverlässigen Rahmen zu schaffen.

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ImmobilienScout24

ImmobilienScout24

Die Unternehmensgruppe Scout24 hilft ihren Kunden dabei, einige der größten Entscheidungen in ihrem Leben zu treffen. Zu den Leistungen gehören unter anderem ein umfassender Finanz- und Vermögensmanagement Service rund um Immobilien und die Suche nach einem neuen Auto.

Geschäftliche Herausforderung

Die Herausforderung

In der Vergangenheit musste ein Mieter im Rahmen seines Umzugs in eine andere Mietwohnung eine Referenz von seinem vorherigen Vermieter vorlegen. Diese Referenz bestätigt in erster Linie, dass der Mieter für die Dauer seines Mietvertrags die Miete rechtzeitig bezahlt hat. Das Erhalten dieser Referenzen ist oft schwierig und zeitaufwendig. Dies kann in der Folge zu Verzögerungen bei der Bearbeitung eines neuen Mietvertrages führen. Ein Umzug in eine neue Wohnung oder neues Haus ist bereits stressig genug, ohne für den neuen Vermieter oder die Bank qualifizierende Daten anfordern und zusammenstellen zu müssen.

IS24 wollte einen Weg finden, Menschen dabei zu unterstützen, solche Aufgaben so schnell und einfach wie möglich zu bewältigen. Ihre Idee war es, einen Online-Service zu schaffen, der diese Finanzinformationen für neue Vermieter bereitstellt. Auf diese Weise können sich Mieter darauf konzentrieren, die richtige Unterkunft zu finden, anstatt sich mit administrativen Aufgaben zu beschäftigen.

Was wir tun

Unsere Tätigkeit

Objectivity arbeitete eng mit IS24 zusammen, um den sogenannten Rental Reference Service zu entwickeln. Im Rahmen des Scout24-Immobilienportals erstellt dieser Service automatisch Mietbezahlberichte für seine Nutzer. Dieses Projekt wurde mithilfe der agilen Entwicklungsmethode Scrum mit kurzen, zweiwöchigen Entwicklungsiterationen durchgeführt, um ein zeitnahes und regelmäßiges Feedback von IS24 und seinen Kunden zu ermöglichen. Der Service konnte auf diese Weise kontinuierlich verbessert werden. Ein UX-Experte (user-experience) half dabei, den Endbenutzern ein intuitives und bleibendes Erlebnis zu bieten. Dadurch ist es möglich, diesen Service ohne weitere Schulung oder umfangreiche Dokumentation zu nutzen.

Der Rental Reference Service verwendet HBCI (Homebanking Computer Interface). Dies ist eine unabhängige Spezifikation, die es Systemen ermöglicht, sicher mit Banken zu kommunizieren. Diese Plattform ist mit den meisten deutschen Banken kompatibel und somit für die große Mehrheit des Mietmarktes einsetzbar.

Sicherheit der Kundendaten war von Anfang an ein Hauptanliegen. Daten werden nur auf den Servern der Kontoinhaberbank gespeichert und sind nur verfügbar, wenn diese ausdrücklich angefordert werden. Ein Sicherheitsexperte hat dazu beigetragen, ein robustes Design zu erstellen, das vertrauliche Kundendaten schützt.

IS24 und Objectivity werden weiterhin die Rückmeldungen und das Nutzungsverhalten der Endbenutzer beobachten, um den Service kontinuierlich zu verbessern. Die frühzeitige Bereitstellung des Service fördert eine schnelle und effektive Rückmeldung und bietet gleichzeitig einen echten Mehrwert für seine Kunden.

Testimonials Pattern - Right

IS24 has been successfully working with Objectivity since they were selected as a dual vendor partner in April 2013. They grew a functioning team of 6 new and existing experienced Agile (Java) developers in the near-shoring market within 3 months to work within the “NewBiz” unit which trials new ideas and brings them to quick fruition, taking care that the service is safe & secure. In September 2013 Objectivity was tasked with building a second team for the core portal, which was completed in record time. Their flexibility and willingness to serve (the client/”Client first”) is remarkable. To date Objectivity has 2 teams of 7 and 8 developers plus a Scrum master and tribe master, and continues to challenge the mature Agile set-up in IS24 with new ideas! – keep up the good work.

Michael Bere

IT-Project & Outsourcing Manager

Was wir erreicht haben

Das Ergebnis

Der Rental Reference Service ist live und unterstützt Kunden bei der Erstellung geeigneter Finanzberichte. Er steht Personen, die sich auf dem Immobilienportal von IS24 registrieren, kostenlos zur Verfügung. Mit diesem Service können Benutzer den Inhalt des Berichts ihren Anforderungen gemäß anpassen. Mit einem sicheren und professionell verwalteten Service agiert IS24 als vertrauenswürdiger Dritter. Dies gibt den Vermietern die notwendige Sicherheit bezüglich der Erfüllung finanzieller Verpflichtungen ihrer potentiellen neuen Mieter bevor sie einen Mietvertrag unterschreiben. Jeder Bericht enthält einen eindeutigen Code, der es neuen Vermietern ermöglicht, ihre Genauigkeit und Authentizität zu überprüfen. Der Rental Reference Service erleichtert damit den Umzug in eine neue Immobilie / Wohnung. Er gibt den Teilnehmern mehr Kontrolle über ihre eigenen Angelegenheiten ohne sich auf vorherige Vermieter und andere Dritte verlassen zu müssen. Der Service kann den Aufwand für die Bereitstellung wichtiger und erforderlicher Informationen erheblich reduzieren. Dies kann mitunter den Unterschied zwischen dem Verlust einer großen Chance oder der Suche nach dem idealen neuen Zuhause für potenzielle Mieter und deren Familien ausmachen.

Wichtigste Erfolge

  1. Mieter können Berichte erstellen, ohne dass ihre früheren Vermieter daran beteiligt sind.
  2. IS24 agiert als vertrauenswürdige dritte Partei und verleiht den Informationen Glaubwürdigkeit.
  3. Die Mieter können gezielt auswählen, welche Informationen sie bereitstellen möchten. Mit anderen Worten: Sie können nur Transaktionen in Bezug auf die Unterkunft auswählen.
  4. Die Zeit zum Erstellen und Einreichen eines Referenzdokuments wird erheblich verkürzt

Kontakt

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