Knight Frank - Verbesserung des Kundenerlebnisses durch marktgerechte Funktionen

Die Herausforderung

Geschäftsanforderungen

Mobile Lösungen sind als Reaktion auf sich ändernde Kundenerwartungen zu einem entscheidenden Bestandteil aller Abläufe geworden. Mit diesem Wissen hat Knight Frank beschlossen, die Investitionen in seine mobile App als wesentliches Werkzeug für die Suche nach Immobilien zu erhöhen. Sie haben sich an Objectivity gewandt, um die Verantwortung für die Anpassung der Anwendung an die neu vorgestellte iOS-Version sowie an neue iPhones und iPads zu übernehmen. Darüber hinaus wollten sie das Erlebnis mobiler Anwendungen verbessern und personalisieren.

Was wir getan haben

Projekt Details

Objectivity hatte bereits mit Knight Frank an einem großen internen digitalen Transformationsprojekt zusammengearbeitet. Knight Frank hatte bereits eine öffentlich zugängliche iOS-App entwickelt, in der alle Immobilien sowohl zum Verkauf als auch zur Miete angeboten werden. Diese Anwendung wurde intern erstellt und von einem Drittanbieter unterstützt. Da Knight Frank bereits eine erfolgreiche Partnerschaft mit Objectivity hatte, baten sie das Objectivity-Team, die Verantwortung für die weitere Anwendungsentwicklung zu übernehmen.

Objectivity stellte ein engagiertes Team zur Verfügung, welches aus einem Projektmanager, Softwareentwicklern, Testern und einem visuellen Designer bestand, um die beste Benutzererfahrung und eine effiziente Verwirklichung der Geschäftsziele sicherzustellen.

Das Objectivity Team Die Anwendung wurde mit der neuesten Version von SWIFT neu entwickelt, wobei alle erforderlichen Änderungen vorgenommen wurden, um die Umstellung auf eine neue Version der Back-End-API zu ermöglichen. Das Team entwickelte neue Funktionen für die Anwendung, stellte sicher, dass sie leistungsfähig ist, und innerhalb weniger Wochen wurde die Anwendung getestet und bereitgestellt. Eine der neuesten Funktionen der App ist ein Online-Buchungssystem, mit dem Kunden von Knight Frank eine Besichtigung einer Immobilie planen können, ohne einen Agenten anrufen zu müssen. Kunden wählen die Immobilie aus, an der sie interessiert sind, fordern ein Datum und eine Besichtigungszeit an und warten auf die Bestätigung.

Eine weitere innovative Funktion der App ermöglicht Endbenutzern den einfachen Zugriff auf detaillierte Angebote, nachdem die QR-Codes der Immobilien aus Katalogen, Marketingmaterialien oder sogar der aufgelisteten Immobilie gescannt wurden. Kunden können jetzt problemlos auf zusätzliche Informationen zu den Einträgen zugreifen, weitere Fotos ansehen und auf andere wichtige Details zugreifen.

Zusätzlich wurde die Anwendung um die folgenden Funktionen erweitert: Listensuche mit Siri-Sprachfunktion, Hinzufügen von Notizen und Bildern zu Listings und Unterstützung der 3D Touch-Funktionen von Apple. Letzteres ist eine druckempfindliche Funktion, mit der Endbenutzer vom Startbildschirm des Telefons aus schnell auf verschiedene Anwendungsaktionen zugreifen können, je nachdem, wie viel Druck auf das Anwendungssymbol ausgeübt wird.

In den späteren Phasen des Projekts implementierte das Team außerdem eine Reihe von Rechnern, auf die über die Anwendung zugegriffen werden kann. Diese Rechner können Kunden bei der Schätzung helfen: Hypothekenzinsen, Brutto- und Nettoeinkommen, die durch den Kauf und die anschließende Vermietung einer gekauften Immobilie erzielt werden können, sowie die Höhe der Grundsteuer, die sie für jedes Land zahlen müssen.

Die neue Version der Knight Frank Property App ist im App Store erhältlich und kann auf iPhone und iPad verwendet werden.

Das Ergebnis 

Geschäftsvorteile

Das Objectivity Team war flexibel und in der Lage, die Anforderungen einer agilen Softwareentwicklung zu erfüllen, sodass die Knight Frank Property-App mit den am besten geeigneten, marktgerechten Änderungen versehen werden konnte.

Buchungsansicht

Die Funktion zur Buchungsansicht ermöglicht den Kunden von Knight Frank Termine mit Immobilienmaklern direkt in der App zu buchen. Dies vereinfacht den Verkaufs- und Vermietungsprozess immens. Zusätzlich als Reaktion auf Marktveränderungen infolge von COVID-19 fügte das Objectivity-Team schnell eine neue Funktion hinzu, mit der Kunden virtuelle Besichtigungen von Immobilien durchführen können.

QR Codes

Die QR Code Funktion trägt zur Erhöhung der Umsatz-Rate von Knight Frank bei und dient als zusätzlicher Punkt für die Kundenbindung. Die Funktionalität ermöglicht es Kunden, QR-Codes aus einer Vielzahl von Quellen wie Zeitschriften, Marketingmaterialien oder sogar vor Ort in einer bestimmten Immobilie zu scannen. Durch das Scannen eines Immobiliencodes erhalten Kunden sofortigen Zugriff auf zusätzliche Informationen zu einem bestimmten Eintrag, wodurch der Entscheidungsprozess beschleunigt wird.

Praktische Rechner

Die Rechner der Anwendung dienen dazu, die Benutzererfahrung zu verbessern, Kunden zu ermöglichen, mühelos fundierte Entscheidungen zu treffen und den Umsatz von Knight Frank zu erhöhen. Darüber hinaus helfen diese Funktionen den Kunden, Zeit zu sparen, da keine Finanzberater mehr zu Fragen wie dem Hypothekenzins oder der Grundsteuer konsultiert werden müssen.

Die neueste Technologie

Alle von Objectivity eingeführten und entwickelten Änderungen wurden so konzipiert, dass sie mit der neuesten Apple-Codierungssprache (Swift) und den Softwareentwicklungstools (Xcode) übereinstimmen. Die Anwendung ist äußerst leistungsfähig und kompatibel mit den neu angekündigten iPhones und iPads, wodurch sowohl Knight Frank als auch ihre Kunden einen Mehrwert erhalten.

Die Technologie

• Swift / Xcode
• REST API
• CI/CD Pipelines

 

Haftungsausschluss:

Diese Case Study wurde von Objectivity Ltd erstellt. Knight Frank LLP ist keine Partnerschaft mit Objectivity Ltd eingegangen, und Dritte sind dafür verantwortlich, eigene Anfragen zu stellen, um sicherzustellen, dass die Qualität und die von Objectivity Ltd bereitgestellten Dienstleistungen ihren Anforderungen entsprechen. Knight Frank übernimmt keine Haftung oder Entschädigung für Dienstleistungen, die von Objectivity Ltd für Dritte erbracht werden.

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