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Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Verbesserung der Lebensqualität der Bewohner von Lambeth

Der Lambeth Council nutzt die Kraft der Datenanalyse, um sinnvolle Entscheidungen zu treffen und auf die Bedürfnisse seiner Bürger einzugehen.

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Lambeth Council

Lambeth ist der größte Bezirk in London mit einer vielfältigen und einladenden Bevölkerung von mehr als 320.000 Menschen. Der Gemeinderat bietet viele Dienstleistungen an, die dazu beitragen, den Einwohnern bessere Schulen, Arbeitsplätze, Straßen, Wohnungen und Lebensqualität zu bieten. Das Ziel ist es, allen Menschen gleiche Bedingungen zu bieten - unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit oder finanzieller Lage. Und Daten spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg dieser Initiativen.

Die Herausforderung

Geschäftsanforderungen

Während des Höhepunkts der Coronavirus-Pandemie trat der Leiter des Data Analytics and Insight Teams des Lambeth Council zurück, wodurch eine dringende Lücke zu schließen war. Dies war besonders kritisch angesichts der Herausforderungen, denen sie nach dem Ausbruch von COVID-19 gegenüberstanden. Der Rat musste sich mit der Verbreitung des Virus auseinandersetzen und mehr als 300.000 Einwohner von Lambeth schützen.

Der Lambeth Council musste einen Weg finden, datengesteuerte Initiativen zu definieren, zu überwachen, bereitzustellen und darüber zu berichten und effizient mit Interessengruppen und leitenden Mitarbeitern in den fünf Kerndirektionen von Lambeth zusammenzuarbeiten. Der Rat beschloss, die Unterstützung von Objectivity in Anspruch zu nehmen, um diesen Bedarf zu decken.

Die Aufgabe bestand darin, die bestehenden Prozesse von Lambeth zu überprüfen und Verbesserungsvorschläge vorzustellen. Gleichzeitig würde das Team die taktischen COVID-19-Dienste sowie laufende datengesteuerte strategische Initiativen unterstützen.

Die Lösung

Projekt Details

Objectivity führte für Lambeth zwei erste Aufgaben durch, bevor die Stelle des Leiters des Data Analytics and Insight Teams zur Sprache kam.

Der erste Schritt war ein Audit und Überprüfung der internen Projektmanagementanwendung von Lambeth in Bezug auf Design, Architektur und Nachhaltigkeit. Die Überprüfung konzentrierte sich auf mehrere Faktoren:

  • Ist die Anwendung skalierbar?
  • Fördert das Design der Anwendung eine einfache Wartung und zukünftige Verbesserungen?
  • Gibt es eine solide Grundlage, auf der zusätzliche Funktionen erstellt werden können?
  • Gibt es eine ausreichende Versionskontrolle, um zu erkennen, was in einem Release vorhanden ist? Kann problemlos zu einer früheren Version der Anwendung zurückgekehrt werden, wenn etwas schief geht?
  • Wie gut ist die Anwendung gestaltet und codiert?
  • Nach dem Audit konnte Lambeth eine Reihe von Handlungsempfehlungen umsetzen und die Anwendung verbessern.

Als nächstes wollte Objectivity herauszufinden, wie das DA&I-Team noch besser mit internen und externen Kunden interagieren kann. Das Ergebnis war ein Dokument, das unsere Ergebnisse, Empfehlungen und Schlussfolgerungen nach dem Engagement beschreibt. Der Bericht präsentierte den Lambeth-Stakeholdern Informationen, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Nach Erhalt des Berichts und der Richtlinien beschloss Lambeth, die Zusammenarbeit zu verlängern und Matthew Weaver, den Beratungsdirektor bei Objectivity, zum einstweiligen Leiter des Data Analytics and Insight-Teams zu ernennen. Die Ziele für diese Position waren:

  • Identifizieren und definieren der datengesteuerten Strategie, um das Leben der Menschen zu verbessern, Kosten zu senken und die Entscheidungsfindung voranzutreiben.
  • Erstellung eines Rahmens für die Aufzeichnung und Verfolgung von Teamaktivitäten.
  • Unterstützung der Umsetzung von Initiativen, um Menschen zu helfen, die vom Coronavirus betroffen sind.
  • Skizzieren einer konsistenten und wiederholbaren Methode zur Durchführung von Predictive-Analytics und anderen datengesteuerten Projekten.
  • Effektive Übergabe der Arbeitsabläufe und Arbeitspraktiken an einen neuen Leiter des Datenteams.

Darüber hinaus organisierte das DA&I-Team eine Reihe von Präsentationen und Workshops für das London Office of Technology & Innovation. Sie teilten ihr Wissen und ihre bewährten Verfahren auch mit benachbarten Räten, z. B. in Bezug auf Surge Testing.

Das Ergebnis

Geschäftsvorteile

Als Ergebnis der siebenmonatigen Zusammenarbeit verbesserte den Servicefortschritt und die Berichterstattung von Lambeth Council durch die Einführung eines einfachen und effektiven Workflows für neue Dateninitiativen. Die Projekte werden seither nach einem neu festgelegten Rahmen effizient durchgeführt.

In allen Abteilungen des Lambeth Council wurden zusätzliche strategische datengesteuerte Initiativen identifiziert. Dank des vom einstweiligen Leiter des DA&I-Teams eingeführten Value-Effort-Mappings lassen Projekte sich leicht priorisieren. Lambeth verfolgt auch einen konsistenten Prozess zur Definition, Messung und Bereitstellung von Datendiensten. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft dabei, Daten in aussagekräftige Erkenntnisse zu verwandeln, die Entscheidungen und Verhaltensweisen beeinflussen.

Das DA&I-Team entwickelte eine Reihe von Anwendungen, die bei Überspannungstests und der Kontaktverfolgung halfen und Unterstützung für klinisch extrem gefährdete Bürger boten. Die vom Team ergriffenen Maßnahmen verbesserten die Sicherheit und das Wohlbefinden der Bewohner von Lambeth während der Coronavirus-Pandemie.

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