Optimierung der Verwaltungsprozesse in Greater Manchester mit innovativer Technologie

Die Herausforderung

Geschäftsanforderungen

Seit Anfang 2018 gibt es im Rahmen der GMHSC-Partnerschaft (Greater Manchester Health and Social Care) ein rauchfreies Schwangerschaftsprogramm, dessen Ziel es ist, Schwangere zu unterstützen mit dem Rauchen aufzuhören. Die speziell ausgebildeten Hebammen arbeiten im Rahmen des Programms mit schwangeren Raucherinnen zusammen. Sie treffen sich während der gesamten Schwangerschaft mit den Patientinnen, um ihren Versuch, mit dem Rauchen aufzuhören, zu unterstützen. Wenn es ihnen gelungen ist, mit dem Rauchen aufzuhören, erhalten die Programmteilnehmerinnen eine Belohnung in Form eines Gutscheins. Wenn nicht, erhalten sie wiederholt die Möglichkeit weitere Versuche zu unternehmen, um ihren Tabakkonsum zu reduzieren und dem heranwachsendem Kind die Chance zu geben sein volles Potenzial entfalten zu können. Die Spezialisten bieten bis zu einem Jahr nach der Einschreibung fortlaufende Unterstützung.

Diese Art der langfristigen Patientenbindung und -überwachung macht es erforderlich, große Datenmengen zu speichern und zu verarbeiten. Daher suchte die GMHSC-Partnerschaft nach einer Möglichkeit ihren manuellen und papierbasierten Prozess zu transformieren. Sie wollten eine standardisierte Plattform für das Führen von Aufzeichnungen und die Datenerfassung schaffen und die Verwaltung des Programms konsistenter gestalten, indem sie einen einzigen Bereich schaffen, von dem aus sie auch der nationalen Statistik zur Raucherentwöhnung von NHS Digital Bericht erstatten können.

Da es sich bei dem rauchfreien Schwangerschaftsprogramm um eine anreizorientierte Initiative handelt, bei der die GMHSC-Partnerschaft einen bestimmten Kapitalbetrag investieren muss, hoffte die Organisation, dass eine digitale Lösung ihnen auch dabei helfen würde, den Return on Investment und die Wirksamkeit des Programms zu bewerten. Health Innovation Manchester (HInM) hat in Zusammenarbeit mit GMHSC Partnership die digitale Plattform entwickelt, um spezialisierte Hebammen zu unterstützen, welche an dem Programm arbeiten.

Die Lösung

Projekt Details 

Die Projektarbeit an der GM Smokefree Pregnancy-Plattform begann mit Remote-Workshops, in denen Modelle für das gesamte System der Anwendung erstellt wurden. Die Modelle dienten als Grundlage für das, was Teil der endgültigen Lösung werden musste, und halfen dem Objectivity-Team, den Rückstand genau zu definieren.

Das Vorführmodell ermöglichten es der GMHSC-Partnerschaft auch, das Erscheinungsbild des Endprodukts vor seiner Realisierung zu erleben. Während die Benutzerakzeptanztests, die nach jeder Phase des Projekts stattfanden, den Kundenfeedback beschleunigten.

Die GM Smokefree Pregnancy-Plattform zur Unterstützung von Hebammen bietet viele benutzerzentrierte Funktionen.

Kalender - ermöglicht Hebammen das Erstellen und Verwalten von Patiententreffen; Es verfügt über eine spezielle Funktion, die eine Warnung zu dem Zeitpunkt sendet, zu dem der nächste Patientenbesuch geplant werden soll. Auf den Kalender können auch alle Berater in der Region zugreifen, da viele Frauen außerhalb des Krankenhauses eine Raucherentwöhnungsunterstützung benötigen, um rechtzeitig auf Termine bei Überweisungen zugreifen zu können und doppelte Arbeit zu vermeiden.

Patientenprofile — Hebammen erstellen Patientenprofile, in denen sie Informationen zur Demografie der Patienten aufzeichnen können. Sie können auch Empfehlungen erstellen, die auf dem geografischen Gebiet basieren. Sie können Mehrlingsschwangerschaften, den voraussichtlichen Geburtstermin und andere Details hinzufügen, die für eine sichere und effektive Versorgung relevant sind. Das Profil ist mit dem Kalender verbunden und enthält eine Liste der geplanten und vergangenen Termine. Sobald die Patientin nicht mehr schwanger ist, können Hebammen diese Informationen zu ihrer Akte hinzufügen und das Profil schließen.

Gesundheitsstatus — Die Anwendung überwacht verschiedene wichtige Gesundheitsindikatoren, z. B. CO-Werte. Außerdem können Personen, welche die Programmteilnehmer auf ihrer Reise zur Raucherentwöhnung unterstützen, zum Profil hinzugefügt und überwacht werden.

Data Reporting Dashboards in Echtzeit — Diese Funktion ermöglicht es den leitenden Hebammen, ihre Teams zu organisieren und Fortschritte zu verfolgen und Informationen zu gewinnen, die zukünftige Programminnovationen unterstützen können.

E-Mail & SMS Benachrichtigung — Die Anwendung sendet E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen über bevorstehende Besuche, sodass Hebammen ihre Arbeit effektiv verwalten können. Die Plattform sendet auch Motivationsnachrichten, um zu ermutigen, das Rauchen aufzugeben.

Offline — Bestimmte Systemfunktionen wurden speziell für die Offline-Arbeit entwickelt. Dadurch wird die Anwendung bequemer und benutzerfreundlicher, wenn keine WLAN-Verbindungen vorhanden sind, was in ländlichen Gebieten der Fall sein kann.

Ähnlich wie bei bestimmten anderen Anwendungen, die im Rahmen der Initiative Digitale Strategie und Early Years für Greater Manchester entwickelt wurden, wurde auch die GMHSC-Partnerschaftslösung unter Verwendung der Mendix-Low-Code-Plattform entwickelt. Auf diese Weise konnte das Objectivity-Team dieselbe Benutzeroberfläche anwenden, wodurch die Einheitlichkeit zwischen den Produkten sichergestellt und die Markteinführungszeit verkürzt wurde.

 Das Ergebnis

Geschäftsvorteile

Dank der GM Smokefree Pregnancy-Plattform kann die GMHSC-Partnerschaft ihre Arbeitsprozesse und Patientenbedürfnisse effektiver verwalten. Die Anwendung hat verschiedene Programmaktivitäten synchronisiert und automatisiert sowie die Einheitlichkeit von Daten und Berichten sichergestellt.

All dies trug zur Optimierung der Arbeitsprozesse der Hebammen bei und ermöglichte die Aufnahme einer größeren Anzahl schwangerer Patientinnen, die mit dem Rauchen aufhören möchten.

Die Kalenderfunktion ermöglicht es den Hebammen, Besprechungen mit Patienten auf einfache Weise in einem einzigen System zu organisieren, zu verwalten und abzusagen. Die leitenden Hebammen erhielten auch Einblick in die Kalender ihrer Teams. Dies machte das Urlaubsmanagement einfacher und bequemer, da sie dank des Zugriffs auf Echtzeitdaten, direkt auf einen Blick sehen konnten, wie die Servicebereitstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt aussieht.

Die GM Smokefree Pregnancy-Plattform hat die Zentralisierung der Datenverfügbarkeit unterstützt, um die Überwachung der Programmleistung anhand vereinbarter lokaler und nationaler Leistungsindikatoren zu verbessern. Das System stellt sicher, dass keine Aufzeichnungen doppelt vorhanden sind und, dass nicht zwei Hebammen gleichzeitig dieselbe Patientin unterstützen. Alle Schwangerschaftsinformationen werden an einem Ort gespeichert, mit zusätzlichem Zugriff auf wichtige historische Daten. Infolgedessen müssen die Hebammen kein neues Profil für eine Patientin erstellen, die beispielsweise wieder schwanger wird und zum zweiten Mal am Programm teilnehmen möchte.

Durch diese Anwendung können leitende Hebammen verschiedene Indikatoren überwachen und einen Überblick über den Aufgabenfortschritt ihrer Teams erhalten, was ein besseres Kapazitäts- und Zeitmanagement ermöglicht.

Die Anwendung sendet E-Mail- und SMS-Nachrichten mit Erinnerungen an bevorstehende Besprechungen, sodass Hebammen diese bei Bedarf vorbereiten oder stornieren können. Dies hilft, ihre wichtigsten Arbeitsprozesse zu optimieren.

Nicht alle Gebiete im Großraum Manchester haben Zugang zum Internet. Daher ist die Offline-Funktion der GM Smokefree Pregnancy-Plattform eines der Hauptmerkmale. Ohne diese Funktion müsste eine Hebamme, wenn sie einen Hausbesuch bei schlechter WLAN-Konnektivität durchführen würde, normalerweise Notizen von Hand machen, was zu zusätzlicher Arbeit und einem erhöhten Potenzial für menschliche Fehler führt.

Um die GM Smokefree Pregnancy-Anwendung zu erstellen, nutzte Objectivity die Mendix-Low-Code-Plattform, mit der auch eine andere Lösung für den öffentlichen Sektor in Greater Manchester bereitgestellt wurde. Dies beschleunigte die Markteinführungszeit der Anwendung erheblich, da das Team einige der UI-Komponenten, die sie im Rahmen des anderen Projekts vorbereitet hatten, wiederverwenden konnte.

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